Как ритейлерам продать больше в условиях нового рынка?

Адаптация, тренды и рост продаж.

Оптимизация онлайн-присутствия , интеграция с маркетплейсами и внедрение передовых технологий остаются ключевыми шагами на пути к успеху. В статье inbusiness.kz рассмотрим рекомендации, которые помогут ритейлерам увеличить продажи и оставаться в тренде в 2024 году.

Адаптация к рынку

Как отметили в пресс-службе Wildberries, чтобы ретейлеру адаптироваться к новой модели рынка, прежде всего нужно оптимизировать своё онлайн-присутствие: сайт, мобильное приложение или карточку товара – все должно быть удобно, наглядно и выверено с точки зрения пользовательского интерфейса. Особое внимание стоит уделить качеству изображений и описанию товара. Пользователи обращают большое внимание на безопасный и удобный способ оплаты.

Маркетплейсы являются ключевым элементом современной онлайн-торговли. Необходимо выбирать лидеров рынка для сотрудничества, так как это обеспечивает доступ к широкой аудитории и, соответственно, увеличению продаж. С помощью маркетплейсов даже небольшие компании могут конкурировать с крупными игроками рынка, пусть и в отдельно взятых нишах.

“Делайте ставку на использование технологий искусственного интеллекта и автоматизации: внедрение AI в процессы управления запасами, аналитику продаж, обработки заказов и обслуживания клиентов помогут повысить эффективность и качество обслуживания”, — отметили в пресс-службе.

Ориентация на тренды

В 2024 году успешные продажи требуют омниканального подхода. Клиенты ценят возможность выбирать между покупками в магазинах и онлайн в зависимости от ситуации. Поэтому важно обеспечить бесшовную интеграцию всех каналов продаж. Искусственный интеллект также пригодится для персонализации предложений и принятия управленческих решений на основе данных.Внедрение интерактивных технологий, виртуальной реальности, дополненной реальности и других инноваций для создания увлекательного и запоминающегося опыта, сообщили в пресс-службе Wildberries.

По данным компании Wildberries, в первом полугодии 2024 года в ТОП10 самых популярных в Казахстане товаров вошли товары категории: одежда, красота, обувь, белье, посуда и инвентарь, продукты, аксессуары, текстиль для дома, автомобильные товары и мебель.

В таблице видно, насколько товары выросли по сравнению с первым полугодием 2023 года по штукам и по сумме. Отмечается, что рост по сумме говорит не об увеличение цены, а лишь об увеличение общих трат.

"Другими словами купили на столько-то штук больше и заплатили за это на столько процентов больше, чем в первом полугодии 2023 года", — пояснили в пресс-службе.

Эти категории демонстрируют значительный рост, свидетельствуя о повышенном спросе и увеличении общих трат потребителей. Ретейлеры, стремящиеся оставаться в тренде, должны учитывать эти данные при планировании ассортимента и маркетинговых стратегий.

По данным Бюро нацстатистики, рынок электронной коммерции (в части розничной торговли товарами) в Казахстане за год вырос на 24,3% и достиг 2,44 трлн тенге. Чуть меньше – в 2,418 трлн тенге – рынок оценивает консалтинговое агентство PwCKazakhstan в своём годовом анализе, проведенном совместно с Ассоциацией Цифровой Казахстан. Впервые выводы БНС и PwC почти сравнялись. А вот в оценке годового роста они разнятся – по данным PwCKazakhstan, в 2023 году рост e-com составил 79% (такая разница связана с тем, что в 2022 году, по подсчетам PwCKazakhstan, объём рынка электронной коммерции в денежном выражении был гораздо скромнее, чем сообщало БНС).