Вес не по карману

Депутатский запрос на имя первого вице-премьера Романа СКЛЯРА был посвящен одной из самых раздражающих деталей авиаперелетов в Казахстане — правилам перевозки багажа.

- В мой адрес и в адрес других депутатов поступает множество жалоб от граждан, недовольных практикой казахстанских авиакомпаний, таких как “Эйр Астана”. Например, семья покупает четыре билета с включенной нормой багажа 23 килограмма на каждого, но сдает два чемодана весом 23 и 30 килограммов. В таком случае авиакомпания требует доплатить за перевес до 40 тысяч тенге, что увеличивает стоимость перелета на 15-20 процентов. И это несмотря на то, что общий вес багажа составляет 53 килограмма, что гораздо меньше совокупной нормы в 92 килограмма. Это несправедливо и непонятно для пассажиров! При этом главная транс­портная прокуратура уже признала такие действия нарушающими права потребителей, но никаких изменений не последовало, — огласил запрос депутат от партийной фракции “Ауыл” в мажилисе Николай АРСЮТИН.

Особое возмущение вызывает позиция комитета гражданской авиации, который на жалобы отвечает, что все соответствует международным нормам и объединение багажа — не его компетенция.

Кто выигрывает от такой системы? По мнению депутатов, безальтернативная модель работы казахстанских перевозчиков делает возможными злоупотребления. Под видом международных стандартов авиакомпании получают дополнительный доход за счёт штрафов за фактически не существующий перевес.

В запросе также приводится между­народная практика. В частности, в странах Евросоюза действует директива, обязывающая авиаперевозчиков соблюдать права пассажиров, включая возможность объединения багажа. Такие компании, как Lufthansa и Emirates, позволяют гибкое распределение норм между членами семьи или группы.

Ауыловцы предлагают, во-первых, закрепить в законе право пассажиров объединять нормы багажа при совместной поездке по одному билету, во-вторых, ввести санкции для авиакомпаний за отказ в этом праве и за недобросовестную практику, в-третьих, обязать авиакомпании информировать пассажиров о возможности объединения багажа на всех этапах: от покупки билета до регистрации.

Тогжан ГАНИ, фото Владимира ЗАИКИНА, Астана