Автосалон продал KIA Sportage с дефектом в Алматы

Автосалон Алматы продал автомашину марки KIA Sportage потребителю не надлежащего качества, передает наш сайт.

Как сообщает департамент торговли и защиты прав потребителей, клиенту возвратили деньги в сумме 17 млн 190 тысяч тенге только после его обращения.

“Также в данном автосалоне потребителям были даны разъяснение в рамках Закона “О защите прав потребителей”, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке. Претензия потребителя к продавцу вручается нарочно либо направляется в форме заказного почтового отправления с уведомлением о вручении, либо по адресу электронной почты продавца, если такой адрес ранее был указан продавцом. В свою очередь, продавец обязан рассмотреть претензию потребителя и в случае несогласия с требованиями потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потребителя представить мотивированный письменный ответ, обоснованный документально. Копии этих документов должны прилагаться к ответу продавца потребителю”, – рассказали в ведомстве.

Кроме того за непредставление письменного ответа на претензию об устранении нарушений прав и законных интересов в срок, установленный законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, влечет ответственность продавца, в соответствии с частью 5 статьи 190 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях.

Ловушка автосалонов: как казахстанцы сталкиваются с проблемами после покупки б/у авто

Более 120 казахстанцев пострадали от схемы автосалона "Абырой Авто"